Assurance qualité

L'assurance qualité (AQ)  est un moyen de prévenir les erreurs et les défauts dans les produits fabriqués et d'éviter les problèmes lors de la livraison de produits ou de services aux clients; que l'ISO 9000 définit comme "une partie de la gestion de la qualité axée sur la garantie que les exigences de qualité seront satisfaites".